21.Oct

　　□記者劉江浩
　　核心提示|在12306網站上購買火車票時，乘客會遇到系統自動隨機分配，無法選擇座位的無奈，這給一些老年人和結伴而行想相鄰而坐的乘客帶來了不便。記者昨日從鐵路部門獲悉，12306的網絡售票系統進行了優化調整，能自動識別60歲以上老年旅客並優先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統也會自動分配相鄰座位，但有一個必備前提——車票足夠富餘。
　　調整前|網購火車票無法選座很不便
　　凡是在鐵路部門的12306購票網站上，買過票的旅客都知道，在購票時，儘管火車座位均有不同的編號，但是，卻是無法選擇的，在確認訂單時，網站會提示出，系統將隨機為您申請席位，暫不支持自選席位。這給很多旅客造成了諸多不便。
　　老家河南，現居北京的唐先生說：“由於工作時間忙，每次都是在網上訂票。”由於父母年邁，每次都想訂購下鋪，但網上並不支持選座。
　　鐵路部門人士告訴他，只有在火車站或代售點的售票窗口，才能申請選座，而選座的前提是，得有下鋪可選，如果沒有的話，也是沒辦法。
　　唐先生經常遇到的情況是，幾乎沒有在窗口買到過下鋪。不僅如此，讓他煩心的還有，有時送父母回河南老家，他用同一個訂單在網上買過票後，發現三個人的座位常常是相距比較遠。
　　“想緊挨著照顧兩位老人，這樣就很不方便。”唐先生說。
　　與唐先生有過類似經歷的旅客很多，雖然結伴而行，卻並不能一路相談，因為買不到相鄰座位的票。尤其給老人購票時，經常買到上鋪，只能上了車再找好心的旅客調換。
　　調整後|自動識別，老年人優先安排下鋪
　　近兩年以來，網購火車票逐漸成為一種趨勢，據鐵路部門的統計，每年的大型節假日期間，乘客網絡購買火車票的比例，已經超過售票總數的一半。“而這種趨勢，還在繼續擴大。”不少乘客疑問，網絡購票為何不能實現窗口的部分便利政策？
　　據記者瞭解，目前，12306售票系統中所有動車、高鐵其實已經具備選座功能，之所以遲遲未向旅客開放，主要因為全國鐵路各類車輛種類複雜，不同列車車廂數量、座位佈局有很大差異，而提前20天就預售的火車票，很難保證在鄰近開行時運營列車不出現車型調整。
　　但是，以後這種狀況或將改變。昨日，有媒體報道說，12306的網絡售票系統進行了優化調整，60歲以上老年旅客訂單，憑身份證號識別後，在網上購票時會優先安排下鋪。如果系統遇到多人同行的大訂單，也會自動分配相鄰座位，但是，必須在車票有富餘的車次，才能實現這個功能。
　　記者隨後向鐵路部門核實該信息真偽，一位知情人士說，該信息確實是真的，但不方便透露太多細節。
　　目前，網購車票每一筆訂單可以同時訂購5張，因為多數情況下列車上座率較高，能不能買到下鋪，或者座位能否挨著就得碰運氣，如果選座需求強烈，鐵路部門建議，直接到車站售票窗口或代售點購買。　　（原標題：12306優化，多人同行可以鄰座）