□記者劉江浩
  核心提示|在12306網站上購買火車票時,乘客會遇到系統自動隨機分配,無法選擇座位的無奈,這給一些老年人和結伴而行想相鄰而坐的乘客帶來了不便。記者昨日從鐵路部門獲悉,12306的網絡售票系統進行了優化調整,能自動識別60歲以上老年旅客並優先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單,系統也會自動分配相鄰座位,但有一個必備前提——車票足夠富餘。
  調整前|網購火車票無法選座很不便
  凡是在鐵路部門的12306購票網站上,買過票的旅客都知道,在購票時,儘管火車座位均有不同的編號,但是,卻是無法選擇的,在確認訂單時,網站會提示出,系統將隨機為您申請席位,暫不支持自選席位。這給很多旅客造成了諸多不便。
  老家河南,現居北京的唐先生說:“由於工作時間忙,每次都是在網上訂票。”由於父母年邁,每次都想訂購下鋪,但網上並不支持選座。
  鐵路部門人士告訴他,只有在火車站或代售點的售票窗口,才能申請選座,而選座的前提是,得有下鋪可選,如果沒有的話,也是沒辦法。
  唐先生經常遇到的情況是,幾乎沒有在窗口買到過下鋪。不僅如此,讓他煩心的還有,有時送父母回河南老家,他用同一個訂單在網上買過票後,發現三個人的座位常常是相距比較遠。
  “想緊挨著照顧兩位老人,這樣就很不方便。”唐先生說。
  與唐先生有過類似經歷的旅客很多,雖然結伴而行,卻並不能一路相談,因為買不到相鄰座位的票。尤其給老人購票時,經常買到上鋪,只能上了車再找好心的旅客調換。
  調整後|自動識別,老年人優先安排下鋪
  近兩年以來,網購火車票逐漸成為一種趨勢,據鐵路部門的統計,每年的大型節假日期間,乘客網絡購買火車票的比例,已經超過售票總數的一半。“而這種趨勢,還在繼續擴大。”不少乘客疑問,網絡購票為何不能實現窗口的部分便利政策?
  據記者瞭解,目前,12306售票系統中所有動車、高鐵其實已經具備選座功能,之所以遲遲未向旅客開放,主要因為全國鐵路各類車輛種類複雜,不同列車車廂數量、座位佈局有很大差異,而提前20天就預售的火車票,很難保證在鄰近開行時運營列車不出現車型調整。
  但是,以後這種狀況或將改變。昨日,有媒體報道說,12306的網絡售票系統進行了優化調整,60歲以上老年旅客訂單,憑身份證號識別後,在網上購票時會優先安排下鋪。如果系統遇到多人同行的大訂單,也會自動分配相鄰座位,但是,必須在車票有富餘的車次,才能實現這個功能。
  記者隨後向鐵路部門核實該信息真偽,一位知情人士說,該信息確實是真的,但不方便透露太多細節。
  目前,網購車票每一筆訂單可以同時訂購5張,因為多數情況下列車上座率較高,能不能買到下鋪,或者座位能否挨著就得碰運氣,如果選座需求強烈,鐵路部門建議,直接到車站售票窗口或代售點購買。  (原標題:12306優化,多人同行可以鄰座)
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21.Oct

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